در داروخانه زوج طب رضایت مشتریان و شفافیت در خرید برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. به همین دلیل، قوانین مشخصی برای بازگشت کالاهای خریداری شده تعیین شده است. لطفاً قبل از اقدام به مرجوعی، نکات زیر را به دقت مطالعه کنید.

شرایط بازگشت کالا

  1. مدت زمان بازگشت: مشتریان عزیز می‌توانند ظرف ۷ روز پس از دریافت محصول برای بازگشت آن اقدام کنند.
  2. محصول پلمپ نشده: به دلیل ماهیت دارویی محصولات، کالا فقط در صورتی قابل بازگشت است که پلمپ بسته‌بندی باز نشده باشد. کالاهای باز شده یا مصرف شده به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند.
  3. هزینه بازگشت: هزینه ارسال کالا به داروخانه برای بازگشت، به عهده مشتری می‌باشد.

روش‌های مرجوعی

  • ارسال با پست یا تیپاکس: مشتریان از سراسر کشور می‌توانند کالا را از طریق پست یا تیپاکس به داروخانه ارسال کنند.
  • ارسال در تهران با پیک موتوری: مشتریان ساکن تهران می‌توانند از خدمات پیک موتوری برای بازگرداندن کالا استفاده نمایند.

مراحل بازگشت

  1. ابتدا با پشتیبانی داروخانه تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
  2. بسته‌بندی محصول را بدون باز کردن پلمپ آماده کنید.
  3. کالا را طبق روش انتخابی (پست، تیپاکس یا پیک موتوری) ارسال کنید.
  4. پس از بررسی سالم بودن بسته، مبلغ پرداختی طبق قوانین بازگردانده خواهد شد.

توجه:

  • بازگشت کالا تنها برای محصولات دارویی و پلمپ شده امکان‌پذیر است.
  • داروهای باز شده یا مصرف شده، قابل بازگشت نیستند.
  • رعایت این قوانین به حفظ سلامت مشتریان و جلوگیری از عرضه مجدد محصولات مصرف‌شده کمک می‌کند.